Agente de Servicios Compartidos de RR.HH. Medellín, Colombia Marque la diferencia para quienes construyen el mundo™ Se necesitan personas extraordinarias para alcanzar la excelencia. Personas con un sentido de propósito e integridad. Personas que persiguen incansablemente la excelencia. Personas a las que les importa mejorar las cosas para quienes construyen el mundo™. ¿Se identifica con esta descripción? Únase a nuestro equipo de primer nivel, integrado por cerca de 60 000 profesionales en todo el mundo, que están dejando su huella en algunas de las marcas más queridas del planeta, como DEWALT®, CRAFTSMAN®, CUB CADET®, STANLEY® y BLACK+DECKER® Sus responsabilidades El Agente de Servicios Compartidos de RR.HH. será responsable de apoyar procesos clave de Recursos Humanos, incluida la gestión de datos de los empleados, la incorporación, las bajas y otras tareas administrativas de RR.HH. El candidato ideal mostrará un fuerte interés por las operaciones de RR.HH. y disposición para aprender. Este puesto exigirá colaboración con múltiples equipos y en distintos husos horarios. Usted podrá: * Gestionar una amplia variedad de necesidades de RR.HH., incluidas las consultas de los empleados y los procesos funcionales de RR.HH. * Crear y mantener datos precisos de los empleados en el sistema de RR.HH., garantizando el cumplimiento de las políticas de la empresa y los estándares de integridad de los datos. * Abordar, con un enfoque centrado en el cliente, asuntos confidenciales, complejos y urgentes relacionados con datos, procesos o servicios. * Apoyar el proceso de incorporación coordinando la documentación de los nuevos empleados y asegurando una transición fluida para ellos. * Asistir en los procesos de desvinculación y baja, incluida la documentación final, las actualizaciones en los sistemas y las entrevistas de salida, según sea necesario. * Responder oportunamente y de forma profesional a las consultas de los empleados sobre políticas, procedimientos y navegación en los sistemas de RR.HH. * Colaborar con los miembros del equipo de RR.HH. para garantizar la ejecución impecable de los servicios e iniciativas de RR.HH. * Documentar procesos clave y buscar continuamente formas de optimizarlos y simplificarlos. * Mantener la confidencialidad y tratar con discreción la información sensible de los empleados. * Otras funciones asignadas según las necesidades organizacionales y las competencias del empleado. Perfil del candidato Le apasiona aprender, crecer y ser reconocido por sus valiosas contribuciones. No le intimidan la innovación ni el cambio. ¿No sería maravilloso poder desempeñar su trabajo y, al mismo tiempo, generar un impacto positivo en el mundo? De hecho, usted lo abraza entusiastamente. Además, cuenta con: * Título universitario en Recursos Humanos u otra disciplina afín. * Entre 3 y 5 años de experiencia en RR.HH., incluida experiencia específica en Servicios Compartidos de RR.HH. o experiencia multifuncional en RR.HH., con énfasis en servicio al cliente y aseguramiento de la calidad. * Experiencia en portales empresariales de gestión de relaciones con clientes y sistemas de gestión de casos (Salesforce/ServiceNow) y soluciones tecnológicas de gestión del capital humano (Workday). Cualificaciones preferidas: * Orientación sólida hacia el servicio al cliente. * Capacidad para desarrollar y mantener relaciones de trabajo efectivas con diversos grupos de interés. * Excelentes habilidades comunicativas verbales, interpersonales y escritas, necesarias para interactuar con personal de todos los niveles de la organización. * Experiencia en metodologías de mejora continua, gestión de proyectos y documentación de procesos. * Atención al detalle y capacidad para evaluar situaciones y tomar las medidas adecuadas. * Fuertes capacidades analíticas y de manejo de datos, estableciendo métricas y gestionando con orientación a resultados. * Resiliencia y capacidad para adaptarse a los cambios en los requisitos empresariales y a situaciones desafiantes, de forma positiva y productiva. * Demostrada capacidad para mantener la confidencialidad y manejar información sensible. *No solo construimos el mundo, también creamos tecnología innovadora.* Unirse al equipo de Stanley Black & Decker significa trabajar en un entorno innovador, impulsado por la tecnología y altamente colaborativo, respaldado por más de 58 000 profesionales en 60 países de todo el mundo. Aquí tendrá la oportunidad única de impactar algunas de las marcas más icónicas del planeta, como STANLEY TOOLS, DEWALT, CRAFTSMAN, MAC TOOLS y Black + Decker. Sus ideas y soluciones podrían llegar a millones de clientes mientras trabajamos juntos para escribir el próximo capítulo de nuestra historia. Únase a nosotros y lleve su carrera a nuevas alturas. Quiénes somos Somos la mayor empresa de herramientas del mundo. Somos visionarios de la industria. Resolvemos problemas y avanzamos en el oficio de la fabricación mediante tecnología innovadora y nuestra Iniciativa Industria 4.0. Estamos comprometidos a garantizar que nuestros productos y servicios de “fábrica inteligente” de última generación ofrezcan una mayor calidad a nuestros clientes y un mayor valor ambiental y social a nuestro planeta. Contamos con una historia rica y legendaria que se remonta a 1843, pero eso no nos ha impedido evolucionar hasta convertirnos en una empresa global dinámica, diversa y en constante crecimiento. Beneficios y ventajas globales Recibirá un salario competitivo, además de prestaciones y beneficios específicos según su país de contratación. Lo que también obtendrá Oportunidades profesionales: Las trayectorias profesionales no son lineales aquí. Formar parte de nuestra empresa global, con más de 60 marcas, le brinda la posibilidad de crecer y desarrollar sus competencias a lo largo de múltiples caminos profesionales. Formación y desarrollo: Nuestra filosofía de aprendizaje continuo significa que tendrá acceso a una amplia gama de recursos educativos de vanguardia, incluida nuestra Academia Lean y nuestra universidad en línea (donde puede obtener certificados y especializaciones de prestigiosas instituciones académicas). Cultura diversa e inclusiva: Nos enorgullecemos de ser un lugar excelente para trabajar. Respetamos y celebramos las diferencias, porque así es como se logran los mejores resultados. También descubrirá que aquí disfrutamos mucho del trabajo. Empresa con propósito: Usted nos ayudará a seguir generando cambios positivos tanto en las comunidades locales donde trabajamos y vivimos como en el mundo en general, mediante el voluntariado, la donación y prácticas empresariales sostenibles.