**Área profesional:** Soporte de producto **Descripción del trabajo:** **Tu trabajo da forma al mundo en Caterpillar Inc.** Cuando te unes a Caterpillar, formas parte de un equipo global que no solo se preocupa por el trabajo que realizamos, sino también por cada uno de nosotros. Somos los creadores, solucionadores de problemas y constructores del futuro que están creando comunidades más fuertes y sostenibles. Aquí no solo hablamos de progreso e innovación; lo hacemos realidad junto con nuestros clientes, donde trabajamos y vivimos. Juntos, estamos construyendo un mundo mejor, para que todos podamos disfrutar viviendo en él. Actualizado: 24/06/2024 Definición del rol Proporciona liderazgo técnico y apoyo administrativo a los equipos de mantenimiento para garantizar la máxima disponibilidad y confiabilidad del equipo, incluyendo la gestión y coordinación del análisis de las causas raíz de fallas del equipo entre varios equipos de ingeniería y soporte de productos. Gestiona los programas de reparación y revisión, el aprovisionamiento de piezas y la movilización de piezas y técnicos a los sitios de los clientes. Responsabilidades * Apoyar en la implementación de grandes turbinas de gas, turbinas de combustión y proyectos de mantenimiento y ingeniería durante paradas de generadores. Monitorear y comunicar el rendimiento del equipo, vibraciones, ruidos ante cualquier desviación del rendimiento individual del equipo respecto a los estándares corregidos según las condiciones del sitio, incluyendo turbinas de gas, compresores y equipos auxiliares. * Supervisar el mantenimiento y reparación de turbinas de gas y componentes auxiliares, realizar inspecciones de campo, mediciones en campo y recorridos de equipos. Apoyar soluciones de gestión de maquinaria y recomendar planes de mejora utilizando soluciones digitales conectadas para monitorear equipos de clientes, así como herramientas y procesos de gestión de la salud del equipo. * Programar tareas de mantenimiento, evaluar fallas mecánicas y proporcionar informes periódicos con orientación del liderazgo de flota. * Identificar mejoras en procedimientos, equipos o materiales según sea necesario para mantener y mejorar el rendimiento de la turbina, reducir costos y aumentar la confiabilidad. Requisito académico Título universitario o experiencia equivalente deseada Descriptores de habilidades Excelencia en servicio: Conocimiento de conceptos y técnicas de servicio al cliente; capacidad para cumplir o superar las necesidades y expectativas del cliente y ofrecer un excelente servicio de manera directa o indirecta. Nivel de conocimiento práctico: * Proporciona una calidad de servicio que los clientes describen como excelente. * Resuelve problemas comunes de los clientes. * Responde a solicitudes inesperadas de los clientes con sentido de urgencia y acción positiva. * Brinda servicio directo a clientes internos o externos. * Documenta quejas de los clientes de manera oportuna. Iniciativa: Ser proactivo y comprometerse con acciones en responsabilidades y desafíos laborales identificados por uno mismo; capacidad para buscar trabajo y motivación para alcanzar objetivos. Nivel de conocimiento práctico: * Identifica y aprovecha sus propias fortalezas; minimiza limitaciones. * Presta el grado adecuado de atención tanto a prioridades personales como profesionales. * Explica cómo su propia motivación se relaciona con el entorno laboral. * Utiliza herramientas o enfoques disponibles para aumentar el conocimiento sobre su autorregulación motivacional. * Aprende y utiliza recursos de la organización para evaluar y potenciar la motivación del equipo. Resolución de problemas: Conocimiento de enfoques, herramientas y técnicas para reconocer, anticipar y resolver problemas organizacionales, operativos o de proceso; capacidad para aplicar adecuadamente conocimientos de resolución de problemas a diversas situaciones. Nivel de conocimiento práctico: * Identifica y documenta problemas específicos y alternativas de solución. * Examina un problema específico y comprende la perspectiva de cada interesado involucrado. * Desarrolla técnicas alternativas para evaluar la exactitud y relevancia de la información. * Ayuda a analizar riesgos y beneficios de enfoques alternativos y obtener decisiones sobre la resolución. * Usa técnicas de investigación de hechos y herramientas diagnósticas para identificar problemas. Excelencia técnica: Conocimiento de una tecnología específica y diversos métodos de aplicación; capacidad para desarrollar y proporcionar soluciones a desafíos técnicos importantes. Nivel de conocimiento práctico: * Proporciona soluciones técnicas efectivas a desafíos funcionales rutinarios mediante competencia técnica sólida, examinando eficazmente las implicaciones de eventos e incidencias. * Realiza eficazmente los aspectos técnicos del trabajo, construyendo continuamente conocimientos y manteniéndose actualizado sobre componentes técnicos y procedimentales del puesto. * Aplica estándares técnicos operativos y de proyectos basados en lograr excelencia en productos, tecnologías y servicios entregados. * Aplica procedimientos y tecnologías actuales para ayudar a resolver problemas técnicos en su área general de competencia técnica. * Ayuda a otros a resolver problemas o incidencias técnicas o procedimentales. Ingeniería de confiabilidad: Conocimiento de la ingeniería de confiabilidad; capacidad para utilizar diversas herramientas y técnicas para garantizar la confiabilidad, disponibilidad y mantenibilidad del producto. Nivel de conocimiento práctico: * Evalúa la confiabilidad del producto hardware siguiendo procesos y procedimientos establecidos; genera informes regulares sobre resultados de confiabilidad. * Investiga las razones de fallos del producto para ayudar en el rediseño o mejora del producto. * Participa en la revisión del diseño del producto para asegurar que se cumplan los estándares de confiabilidad. * Mantiene un nivel adecuado de confiabilidad para un producto hardware específico. * Organiza datos variables utilizados para métricas de confiabilidad; ayuda en el análisis de datos. Mantenimiento mecánico \- Suministro de energía: Conocimiento de máquinas utilizadas en plantas eléctricas; capacidad para realizar mantenimiento preventivo y reparaciones o reemplazos de partes mecánicas defectuosas utilizadas en plantas eléctricas. Nivel de conocimiento práctico: * Instala y mantiene componentes y equipos mecánicos básicos. * Genera informes regulares de mantenimiento para la alta dirección. * Repara o reemplaza componentes mecánicos según los resultados del diagnóstico. * Ayuda en la optimización de procedimientos de mantenimiento preventivo. * Realiza actividades de pruebas mecánicas para máquinas de suministro de energía. Mantenimiento mecánico (Petróleo y Gas): Conocimiento de equipos mecánicos y mantenimiento preventivo; capacidad para reparar o reemplazar partes mecánicas defectuosas utilizadas en la exploración, producción o refinación de hidrocarburos. Nivel de conocimiento práctico: * Explica problemas mecánicos comunes y sus soluciones asociadas y medidas preventivas. * Repara o reemplaza componentes mecánicos según los resultados del diagnóstico. * Trabaja con proveedores o vendedores de equipos para resolver problemas mecánicos y evitar su recurrencia. * Colabora en la instalación y mantenimiento de componentes y equipos mecánicos específicos. * Describe procedimientos para la reparación, reemplazo y rehabilitación de equipos y sistemas mecánicos. Solución de problemas técnicos: Conocimiento de enfoques, herramientas y técnicas para la solución de problemas; capacidad para anticipar, detectar y resolver problemas técnicos en un entorno de fabricación. Nivel de conocimiento práctico: * Documenta problemas comunes de hardware, software y comunicaciones y posibles soluciones. * Soluciona problemas técnicos típicos en un área específica. * Trabaja con guías, herramientas y utilidades de diagnóstico específicas del fabricante para descubrir problemas de aplicación. * Cumple con procedimientos estándar de solución de problemas para garantizar la eficacia de las soluciones. * Participa en el establecimiento de estándares y criterios de evaluación para la solución de problemas. Esta descripción del trabajo tiene como finalidad ser una guía general de las funciones laborales para este puesto y tiene como propósito establecer el grado salarial específico. No está diseñada para contener ni interpretarse como un resumen exhaustivo de todas las responsabilidades, deberes y esfuerzos requeridos de los empleados asignados a este puesto. A discreción de la gerencia, esta descripción puede modificarse en cualquier momento para atender las necesidades cambiantes de la organización. Expresamente, no pretende ser una lista completa de "funciones esenciales del trabajo" tal como ese término está definido por la Ley Americana de Discapacidades. Se requieren habilidades proficientes en español para este puesto. **Fechas de publicación:** 18 de noviembre de 2025 \- 2 de diciembre de 2025 Caterpillar es un empleador de igualdad de oportunidades. Se anima a presentar solicitud a candidatos calificados de cualquier edad ¿Aún no estás listo para postularte? Únete a nuestra Comunidad de Talento .