Servicios para Clientes Institucionales (LATAM - Contrato de 12 meses)

Descripción

Resumen: Únase al equipo VIP e Institucional de Binance para brindar soporte y orientación de primer nivel a clientes e instituciones de alto valor en diversos productos y sistemas de activos digitales. Aspectos destacados: 1. Brindar apoyo a los clientes e instituciones de mayor valor en los productos de Binance 2. Actuar como representante de los clientes VIP ante los equipos internos 3. Participar en la rotación de guardias según sea necesario **Acerca del equipo VIP e Institucional de Binance** Desarrollado por la mayor bolsa de activos digitales del mundo según volumen de operaciones, Binance VIP e Institucional ofrece acceso a soluciones de activos digitales para clientes VIP e instituciones. Trabajamos estrechamente con una amplia gama de participantes del mercado, incluidos traders individuales, firmas de trading de alta frecuencia (HFT) y trading propio, fondos de cobertura, gestores de activos y oficinas familiares, creadores de mercado y corredores, bancos de inversión, corporaciones, empresas de fintech, entre otros. Únase a nosotros para formar parte de un equipo que brinda servicios de primer nivel a los actores más influyentes de la industria criptográfica. ### **Responsabilidades** * Tenga en cuenta que este es un puesto bajo contrato de 12 meses * Actuar como punto de contacto para brindar apoyo a nuestros clientes e instituciones de mayor valor en diversos productos de Binance * Brindar soporte dedicado y oportuno a nuestros clientes institucionales y VIP mediante distintos canales de comunicación * Proporcionar orientación y soporte suficientes a los clientes VIP sobre la integración y el uso del sistema de Binance, incluido el uso de la API * Ser la primera línea de soporte para todos los problemas relacionados con cuentas y sistemas; actuar como representante de los clientes VIP ante los equipos internos, incluidos los departamentos de cuentas, finanzas, riesgos y productos * Recopilar comentarios de los clientes y gestionar proyectos para implementar los requisitos de cambio de producto * Informar a los clientes sobre actualizaciones del sistema y del producto para garantizar que estén al tanto de todos los cambios importantes a tiempo ### **Requisitos** * Mínimo 3 años de experiencia relevante en un rol de soporte para clientes o mesas de trading en servicios financieros * Conocimiento sólido de plataformas de trading y bolsas, incluido el conocimiento de órdenes y procesos de ejecución de operaciones * Desempeñar un rol de gestor de clientes y ser capaz de apoyar el crecimiento y el desarrollo comercial de los clientes; comprensión de los productos de trading de derivados criptográficos * Excelentes habilidades para resolver problemas, con capacidad para resolverlos bajo alta presión * Excelentes habilidades comunicativas para facilitar la comunicación interdepartamental * Capacidad para participar en la rotación de guardias según lo requiera el negocio * El inglés es obligatorio para coordinar con socios y partes interesadas en el extranjero * Experiencia práctica en trading mediante API es un gran valor añadido * Comprensión de los conceptos de criptomonedas, por ejemplo, transacciones en blockchain, es un gran valor añadido * Conocimiento de productos de derivados y otros productos de trading es un gran valor añadido, por ejemplo, conocimiento de futuros Podemos utilizar herramientas de inteligencia artificial (IA) para apoyar partes del proceso de contratación, como la revisión de solicitudes, el análisis de currículums o la evaluación de respuestas e identificación de posibles inconsistencias o señales de verificación en los materiales de solicitud basadas en la información disponible. Estas herramientas asisten a nuestro equipo de reclutamiento, pero no sustituyen el juicio humano. Las decisiones finales de contratación las toman siempre personas. Si desea obtener más información sobre cómo se procesan sus datos, contáctenos.