Asociado/a de Ventas (Número de puesto: SAL008363) Descripción **SOBRE LA EMPRESA** El Grupo AZADEA es una empresa líder en el sector minorista de estilo de vida que posee y opera más de 40 importantes conceptos internacionales bajo franquicia en las áreas de moda y accesorios, alimentos y bebidas, mobiliario para el hogar, artículos deportivos, multimedia, y belleza y cosmética, en todo Oriente Medio y África, con presencia en 13 países y más de 700 tiendas. **OBJETIVO DEL PUESTO** El/la Asociado/a de Ventas es responsable de brindar servicio al cliente en la planta comercial, atendiendo de forma oportuna las necesidades de los clientes para garantizar altos niveles de satisfacción y lograr resultados óptimos en ventas. **RESPONSABILIDADES** * Saludar a los clientes, ofrecerles asistencia de inmediato y atenderlos para asegurar que sus necesidades se satisfagan conforme a los estándares de calidad y servicio al cliente. * Brindar un servicio al cliente excepcional mediante técnicas de venta adicional (up-selling), venta cruzada (cross-selling), sugerencia de alternativas y seguimiento oportuno de las solicitudes de los clientes. * Garantizar un proceso de recepción ágil y eficiente de artículos/envíos, manteniendo un control exacto del inventario para prevenir riesgos de seguridad y robos. Realizar inventarios físicos y electrónicos según sea necesario, informando de inmediato sobre alarmas defectuosas, incidentes y actividades sospechosas. * Organizar y reponer continuamente los estantes de la tienda, asegurando en todo momento la limpieza y orden tanto en la planta comercial como en los estantes, para mantener la imagen de marca y los estándares de coordinación. * Manejar con eficiencia y precisión las cajas registradoras y las transacciones con los clientes, garantizando una experiencia fluida para ellos. * Específico para Moda: Tomar mediciones precisas para las modificaciones necesarias, asignar precios según la lista de precios establecida (cuando corresponda) y coordinar dichas modificaciones de forma oportuna y precisa. * Específico para Multimedia y Estilo de Vida: Promover productos y servicios adicionales a los clientes para alcanzar las metas de ventas por hora y por día mediante técnicas efectivas de venta adicional y venta cruzada. * Específico para Multimedia y Estilo de Vida, Deportes y Ocio: Notificar a los gerentes del departamento o del universo acerca de los productos no disponibles o con bajo desempeño. * Específico para Multimedia y Estilo de Vida, Deportes y Ocio: Organizar las exhibiciones de productos en las secciones correspondientes según las tendencias de ventas, fechas de lanzamiento y recomendaciones de los gerentes del departamento o del universo. Requisitos **IDIOMA Y HABILIDADES TÉCNICAS** **Dominio del idioma** * Dominio del inglés. **Habilidades técnicas** * Conocimientos avanzados de MS Office. **Conocimientos específicos** * Comercio minorista de artículos deportivos: Juego colectivo, orientado a proyectos, atleta/embajador, entusiasta, colaborador, empático, emprendedor y responsable. * Comercio minorista de Multimedia y Estilo de Vida: Conocimiento especializado en tecnología, música, libros y productos relacionados con el estilo de vida, incluyendo las tendencias actuales y los conocimientos del mercado. **FORMACIÓN ACADÉMICA** Título de educación secundaria. **EXPERIENCIA** De cero a un año de experiencia en un puesto similar. **COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES** **Enfoque en el cliente** Establece relaciones sólidas con los clientes y ofrece soluciones centradas en ellos. Por ejemplo, profundiza en las necesidades del cliente para identificar intereses o expectativas menos evidentes. Supera constantemente las expectativas del cliente al comprender cabalmente sus requerimientos. **Orientación a la acción** Asume nuevas oportunidades y desafíos difíciles con sentido de urgencia, alta energía y entusiasmo. Por ejemplo, identifica lo que debe hacerse y actúa con rapidez. Muestra optimismo y entusiasmo que influyen positivamente en los demás. Trabaja de forma independiente, pero sabe cuándo pedir ayuda. **Garantía de responsabilidad** Asume la responsabilidad personal y exige responsabilidad a los demás para cumplir los compromisos adquiridos. Por ejemplo, acepta la responsabilidad tanto por sus logros como por sus errores. Cumple con su parte justa sin excusas ante los problemas. Por lo general, cumple los compromisos contraídos con los demás. **Comunicación efectiva** Desarrolla y presenta comunicaciones multimodales que reflejan una comprensión clara de las necesidades particulares de distintos públicos. Por ejemplo, busca activamente las opiniones de los demás y formula buenas preguntas. Comparte información relevante para las personas; proporciona contexto y detalles adecuados al hablar. **Adaptabilidad situacional** Adapta su enfoque y su comportamiento en tiempo real para responder a las cambiantes exigencias de distintas situaciones. Por ejemplo, identifica qué situaciones requieren flexibilidad y responde en consecuencia; busca y escucha las opiniones y retroalimentaciones de los demás sobre cómo adaptar su enfoque ante situaciones cambiantes. **El Grupo Azadea es un empleador que practica la igualdad de oportunidades laborales:** *Todos los candidatos calificados recibirán consideración para el empleo sin importar raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, edad o cualquier otra característica protegida por las leyes locales aplicables.* Organización: Bershka Ubicación principal: Jordania-Jordania, City Mall Horario: A tiempo parcial Fecha de retiro de la oferta: Continua