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Resumen: El Especialista de Operaciones de RR.HH. de Nivel 3 gestiona cuestiones complejas de RR.HH., impulsa mejoras de procesos y garantiza la formación de las operaciones globales de RR.HH. dentro de una organización humanitaria. Aspectos destacados: 1. Gestionar cuestiones complejas de RR.HH. e impulsar mejoras de procesos 2. Liderar iniciativas de formación para los equipos de Operaciones de RR.HH. 3. Actuar como experto en gestión del tiempo y nómina El Comité Internacional de Rescate (IRC) responde a las peores crisis humanitarias del mundo, ayudando a restablecer la salud, la seguridad, la educación, el bienestar económico y el empoderamiento de las personas devastadas por los conflictos y los desastres. Fundado en 1933 a instancias de Albert Einstein, el IRC es una de las mayores organizaciones no gubernamentales internacionales (ONGI) humanitarias del mundo, que trabaja en más de 40 países y 29 ciudades estadounidenses para ayudar a las personas a sobrevivir, recuperar el control de su futuro y fortalecer sus comunidades. Como fuerza al servicio de la humanidad, los empleados del IRC generan un impacto duradero al restablecer la seguridad, la dignidad y la esperanza de millones de personas. Si usted es una persona orientada a soluciones y apasionada por el cambio, ¡únete a nosotros para influir positivamente en la vida de millones de personas en todo el mundo y construir un futuro mejor! **Descripción general:** Como Especialista de Operaciones de RR.HH. de Nivel 3, gestionará las cuestiones más complejas relacionadas con RR.HH. y supervisará el funcionamiento eficiente de los procesos de RR.HH. en todo el equipo. Será responsable de mantener los procedimientos operativos estándar (POE), impulsar mejoras de procesos, gestionar incidencias escaladas relacionadas con las hojas de registro de horas, la nómina y los problemas relacionados con los sistemas, y garantizar la formación continua del equipo y de los puestos globales de Operaciones de RR.HH. Actualmente, nuestro equipo brinda apoyo a 26 países en capacidad de registro básico (shell record), y a 17 países para el ciclo vital completo del empleado; por lo tanto, formará parte de una función verdaderamente global de Operaciones de RR.HH. **Principales responsabilidades:** ***Procesamiento de transacciones*** * Gestionar transacciones complejas de RR.HH. que impliquen impactos en los sistemas, tales como discrepancias en la nómina, problemas con las hojas de registro de horas y errores de integridad de datos. ***Resolución de problemas*** * Investigar y resolver cuestiones complejas de RR.HH., incluidos errores del sistema, discrepancias de datos y preocupaciones relacionadas con la nómina. * Colaborar con los equipos de TI y de sistemas de RR.HH. (HRIS) para solucionar y resolver desafíos relacionados con los sistemas. ***Colaboración/Coordinación interfuncional*** * Trabajar estrechamente con equipos interfuncionales, como los de sistemas de RR.HH. (HRIS), nómina, compensación y TI, para resolver problemas a gran escala y gestionar mejoras o actualizaciones de los sistemas de RR.HH. ***Mejora de procesos*** * Liderar iniciativas de mejora de procesos para potenciar la eficiencia, la exactitud y el cumplimiento normativo de las operaciones de RR.HH. * Desarrollar e implementar acciones correctivas basadas en el análisis de incidencias recurrentes. * Colaborar con analistas empresariales senior en proyectos destinados a simplificar procesos, mejorar la eficiencia y garantizar la exactitud de los datos. ***Formación e investigaciones*** * Supervisar iniciativas de formación para los equipos de Nivel 1 y Nivel 2, asegurando que estén capacitados para gestionar casos escalados y complejos. * Impartir formación a los equipos de Operaciones de RR.HH. de otros departamentos y ubicaciones globales para promover la coherencia en los procesos de RR.HH. y el uso de los sistemas. * Investigar y resolver errores sistémicos de nómina, colaborando con el equipo de nómina para identificar las causas fundamentales. ***Experiencia en gestión del tiempo y nómina*** * Actuar como experto en cuestiones de gestión del tiempo y nómina, especialmente en escenarios complejos que requieren un profundo conocimiento del sistema y una coordinación interfuncional. ***Gestión de ServiceNow*** * Gestionar y resolver solicitudes complejas relacionadas con RR.HH. en ServiceNow, garantizando un alto nivel de servicio al cliente y la resolución oportuna de incidencias escaladas. ***Conocimiento normativo y gestión de POE*** * Elaborar y mantener procedimientos operativos estándar (POE) para garantizar la coherencia en las operaciones de RR.HH. en todos los niveles. * Asegurar que todas las políticas y procedimientos estén actualizados y cumplan con los estándares internos y las regulaciones externas. ***Apoyo y conexión con los empleados*** * Actuar como punto de contacto principal para cuestiones de RR.HH. de alto nivel y escaladas provenientes de empleados y directivos, ofreciendo soluciones y garantizando su resolución oportuna. ***Solicitudes de auditoría*** * Gestionar y responder a solicitudes complejas relacionadas con auditorías, incluidas revisiones detalladas de documentación, conciliaciones de datos y coordinación con partes interesadas internas para garantizar el cumplimiento de los estándares regulatorios y organizativos. ***Analista empresarial*** Brindar asistencia al equipo de analistas empresariales durante periodos de alta carga de trabajo, garantizando la continuidad del análisis, la elaboración de informes y el apoyo a los proyectos según sea necesario. * **Requisitos del puesto:** **Experiencia laboral** * 4 años o más de experiencia en operaciones de RR.HH., con experiencia especializada en Workday y sistemas complejos de RR.HH. * Fuertes habilidades analíticas, de resolución de problemas y de gestión de proyectos. * Profundo conocimiento de las políticas de RR.HH., la nómina y las normativas de cumplimiento. * Experiencia en la gestión de operaciones de RR.HH. y liderazgo de mejoras de procesos. * Capacidad para mentorizar y capacitar al personal junior. * Excelentes habilidades comunicativas y atención al detalle. * Capacidad para gestionar información confidencial. **Habilidades y competencias demostradas** * Competencia en la suite de Microsoft Office. * Excelentes habilidades interpersonales. * Excelente criterio, sensibilidad y creatividad para abordar necesidades y situaciones cambiantes. * Excepcionales habilidades organizativas, con aguda percepción del detalle y capacidad para priorizar eficazmente. Capacidad comprobada para manejar temas estresantes y colaborar con cortesía y profesionalidad con todos los niveles de la organización. * Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y gestionar múltiples proyectos simultáneamente. **Entorno laboral:** * Entorno laboral de oficina con opción de trabajar de forma remota 2-3 días a la semana El IRC y los trabajadores del IRC deben adherirse a los valores y principios establecidos en *IRC Way - Normas de Conducta Profesional*. Estos son: Integridad, Servicio y Rendición de Cuentas. De conformidad con estos valores, el IRC opera y hace cumplir políticas sobre Protección de los Beneficiarios contra la Explotación y el Abuso, Protección Infantil, Prevención del Acoso Laboral, Integridad Fiscal y No Represalias. IRC et les employés de IRC doivent adhérer aux valeurs et principes contenus dans le IRC WAY (normes de conduite professionnelle). Ce sont l’Intégrité, le Service, et la Responsabilité. En conformité avec ces valeurs, IRC opère et fait respecter les politiques sur la protection des bénéficiaires contre l’exploitation et les abus, la protection de l’enfant, le harcèlement sur les lieux de travail, l’intégrité financière, et les représailles. **NORMAS PROFESIONALES** Todos los trabajadores del Comité Internacional de Rescate deben adherirse a los valores y principios fundamentales establecidos en *IRC Way - Normas de Conducta Profesional*. Nuestras normas son: Integridad, Servicio, Igualdad y Rendición de Cuentas. De conformidad con estos valores, el IRC opera y hace cumplir políticas sobre Protección, Conflictos de Intereses, Integridad Fiscal y Denuncia de Conductas Inapropiadas y Protección contra Represalias. El IRC se compromete a adoptar todas las medidas preventivas necesarias y a crear un entorno en el que las personas se sientan seguras, así como a tomar todas las medidas necesarias y correctivas cuando ocurre algún daño. El IRC construye equipos de profesionales que promueven la reflexión crítica, el compartir el poder, el debate y la objetividad para ofrecer los mejores servicios posibles a nuestros clientes. Cookies: https://careers.rescue.org/us/en/cookiesettings
