Resumen: Neostella busca un redactor técnico para crear, organizar y mejorar continuamente la documentación de su plataforma de tecnología legal, que experimenta un crecimiento acelerado. Aspectos destacados: 1. Estrategia propia de documentación, creación y optimización en toda la plataforma 2. Traducción de conceptos técnicos complejos en contenidos claros y adecuados para la audiencia 3. Colaboración transversal para alinear la documentación con los objetivos del producto ¿Quiénes somos? Cada industria tiene un momento en el que la tecnología finalmente alcanza a las personas que realizan el trabajo. Estamos construyendo ese momento para el sector legal. Neostella crea tecnología legal conectada que integra los datos, los flujos de trabajo y los sistemas de los que dependen diariamente los equipos legales. Nuestra plataforma ayuda a los despachos a actuar con mayor rapidez, colaborar de forma más eficaz y centrarse en ofrecer resultados superiores a sus clientes. Creemos que la industria legal merece más de su tecnología. Esa convicción nos impulsa a cuestionar el statu quo y construir sistemas diseñados para la forma en que realmente trabajan los equipos modernos. Construimos con valentía y medimos nuestro trabajo por el impacto que genera para nuestros clientes. Reconocidos como uno de los mejores empleadores emergentes de Forbes en América para 2026, estamos creciendo junto a personas que desean que su trabajo tenga sentido. Si quieres desarrollar software que cambie la forma en que opera una industria, ¡este es tu lugar! A medida que continuamos expandiéndonos, buscamos un redactor técnico para unirse a nuestro equipo. ¿Por qué este puesto es fundamental en este momento? Neostella está escalando rápidamente. A medida que nuestra plataforma evoluciona y crece nuestra base de clientes, la necesidad de documentación clara, estructurada y de alta calidad se ha vuelto crítica. Nuestros productos son potentes, pero su impacto depende de cuán bien los usuarios los entiendan y adopten. Este puesto existe porque la documentación es un impulsor clave de la adopción del producto, la eficiencia operativa y el éxito del cliente. El redactor técnico garantizará que los sistemas complejos, los flujos de trabajo y las funciones se traduzcan en contenidos claros y fáciles de usar, que capaciten tanto a los equipos internos como a los clientes para lograr el éxito. ¿Qué gestionarás? Buscamos un redactor técnico que asuma la creación, la organización y la mejora continua del ecosistema de documentación de Neostella. Serás responsable de producir contenidos de alta calidad para centros de ayuda, procedimientos operativos estándar (POE), flujos de trabajo, notas de versión y materiales de formación. Trabajarás de forma transversal con los equipos de Producto, Soporte, Experiencia del Cliente (CX), Aseguramiento de Calidad (QA) y Formación para garantizar que la documentación se alinee con la funcionalidad del producto y los objetivos empresariales. Este puesto requiere tanto sólidas habilidades de redacción como comprensión técnica: alguien capaz de interpretar el comportamiento de los sistemas, identificar brechas y entregar contenidos precisos y accionables. Más allá de la redacción, ayudarás a construir marcos de documentación escalables, mejorar la usabilidad de los contenidos y asegurar que nuestra documentación evolucione junto con el producto. ¿Qué aportas? Buscamos a alguien analítico y minucioso, con pasión por hacer que la información compleja sea fácil de entender. Te desenvuelves con soltura en entornos dinámicos y asumes la responsabilidad de tu trabajo desde la investigación hasta la publicación y la optimización. Te sientes cómodo trabajando estrechamente con partes interesadas técnicas y no técnicas, formulando las preguntas adecuadas y transformando la ambigüedad en claridad. Das estructura a los contenidos, buscas continuamente formas de mejorarlo y comprendes el papel que desempeña la documentación en la entrega de una excelente experiencia para el cliente. ¿Curioso por saber cómo sería tu día a día como redactor técnico? ¡Consulta los detalles a continuación! Principales responsabilidades: Asumirás la estrategia de documentación, su creación y su optimización en toda la plataforma de Neostella: * Crear y mantener documentación de alta calidad, incluidas guías de usuario, artículos del centro de ayuda, procedimientos operativos estándar (POE), flujos de trabajo, preguntas frecuentes (FAQ) y notas de versión * Traducir conceptos técnicos complejos en contenidos claros, concisos y adecuados para la audiencia * Desarrollar documentación estructurada y estandarizada, alineada con las mejores prácticas de marca y usabilidad * Construir marcos de documentación y aprendizaje basados en roles y competencias * Interpretar requisitos técnicos tales como historias de usuario, maquetas y especificaciones del sistema * Desarrollar una sólida comprensión de la funcionalidad de los sistemas frontend y backend * Aplicar conocimientos del ciclo de vida del desarrollo de software (SDLC) para documentar con precisión funciones y flujos de trabajo * Identificar inconsistencias, casos límite y brechas, y comunicar los hallazgos a las partes interesadas * Realizar investigaciones para recopilar y validar información entre equipos y sistemas * Analizar comentarios de los usuarios y métricas de rendimiento de los contenidos para mejorar la eficacia de la documentación * Optimizar continuamente los contenidos según las actualizaciones del producto y las necesidades de los usuarios * Liderar y participar en sesiones de descubrimiento con los equipos de Producto, Ingeniería, CX y QA * Colaborar transversalmente para garantizar la alineación entre la documentación, los objetivos del producto y los objetivos empresariales * Gestionar y publicar contenidos mediante plataformas CMS y centros de ayuda * Mantener la estructura de la documentación, el control de versiones y los flujos de publicación * Crear contenidos multimedia complementarios, como vídeos, diagramas y tutoriales, cuando sea necesario **Requisitos** * Título universitario preferible * 2\+ años de experiencia como redactor técnico en entornos SaaS o tecnológicos * Sólida comprensión del ciclo de vida del desarrollo de software (SDLC) y de los sistemas informáticos (integraciones, flujos de trabajo y API son un plus) * Capacidad comprobada para traducir información técnica en contenidos claros y centrados en el usuario para distintas audiencias * Experiencia en escritura estructurada, marcos de documentación y estandarización de contenidos * Competencia en herramientas de documentación (Google Docs, Zendesk, Confluence, plataformas CMS) * Conocimientos prácticos de Jira, GitHub o herramientas similares de gestión de proyectos * Excelentes habilidades de investigación, pensamiento analítico y resolución de problemas * Experiencia analizando el rendimiento de los contenidos y promoviendo la mejora continua * Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal en inglés (nivel B2\+ o superior) y español