APRENDIZ DE SERVICIO AL CLIENTE SENA

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos estudiante o técnico/tecnólogo en servicio al cliente o áreas afines, para brindar soporte ágil y efectivo, garantizando una excelente experiencia de servicio. Puntos Destacados: 1. Desarrolla habilidades comerciales y administrativas en el sector de la belleza. 2. Soporte empático y efectivo en atención y resolución de requerimientos. 3. Apoyo en procesos operativos y administrativos del área comercial. **Descripción del puesto** Buscamos estudiante o técnico/tecnólogo en Servicio al Cliente, Gestión Administrativa, Mercadeo o carreras afines, habilitado por su institución educativa para iniciar de inmediato su **etapa práctica mediante Contrato de Aprendizaje**. Si te apasiona la atención al detalle, el trato amable con las personas y quieres desarrollar tus habilidades comerciales y administrativas en el sector de la belleza, ¡esta oportunidad es para ti! **Objetivo del cargo** Brindar un soporte ágil, empático y efectivo en la atención y resolución de requerimientos de nuestros clientes, garantizando una excelente experiencia de servicio y apoyando los procesos operativos y administrativos del área comercial de la empresa. **Funciones principales** * **Atención y orientación:** Atender las solicitudes, dudas e inquietudes de los clientes a través de los canales presenciales y digitales de la tienda con excelente actitud y fluidez verbal. * **Gestión de PQRS:** Recibir, registrar y hacer seguimiento a las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias de los clientes, gestionando una solución oportuna de la mano del equipo. * **Soporte comercial:** Apoyar la asesoría de productos del portafolio de belleza, orientando al cliente según sus necesidades. * **Registro de información:** Alimentar las bases de datos de clientes e interacciones para mantener actualizada la información de servicio y fidelización. * **Apoyo administrativo:** Colaborar en la organización del área, archivo de documentos del departamento y soporte en tareas operativas de cara al cliente. **Requisitos** * Estar avalado(a) por el SENA o institución educativa para firmar **Contrato de Aprendizaje en etapa práctica disponible de inmediato**. * Formación en programas de Servicio al Cliente, Asistencia Administrativa, Comercial o afines. * Gran vocación de servicio, excelente comunicación verbal/escrita, empatía y proactividad. * No haber firmado previamente contrato de aprendizaje (o tener la cadena de formación autorizada). **Ubicación:** Medellín, Antioquia (Presencial) **Tipo de contrato:** Contrato de Aprendizaje (Etapa Práctica) Lugar de trabajo: Empleo presencial