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Resumen: Únase a Five9 como Ingeniero Senior de DevOps para dirigir la automatización de las implementaciones de tecnología de voz en entornos locales y en la nube pública, configurando servicios de voz críticos que garanticen escalabilidad y excelencia operativa. Aspectos destacados: 1. Dirigir la automatización de las implementaciones de tecnología de voz para servicios críticos 2. Diseñar una infraestructura que garantice escalabilidad y excelencia operativa 3. Impulsar iniciativas para modernizar y optimizar la automatización de la plataforma de voz Únase a nosotros para aportar alegría a la experiencia del cliente. Five9 es un proveedor líder de software en la nube para centros de contacto, llevando el poder de la innovación en la nube a clientes de todo el mundo. Vivir nuestros valores todos los días da lugar a una cultura centrada en el equipo y nos permite innovar, crecer y prosperar mientras disfrutamos juntos del recorrido. Celebramos la diversidad y fomentamos un entorno inclusivo, empoderando a nuestros empleados para que sean auténticos. Nuestra división Voice busca un Ingeniero Senior de DevOps para dirigir la automatización de las implementaciones de tecnología de voz tanto en centros de datos locales como en entornos de nube pública. Se trata de un puesto de alto impacto en el que ayudará a configurar la infraestructura que impulsa servicios de voz críticos, apoyando tanto la escalabilidad como la excelencia operativa. **Principales responsabilidades** * Diseñar, desarrollar y mantener marcos de Infraestructura como Código (IaC) para automatizar la implementación de tecnologías de voz. * Gestionar y operar canalizaciones de automatización e infraestructura en un entorno distribuido y de grado productivo. * Dirigir las mejores prácticas de IaC y DevOps, asegurando que los sistemas sean fiables, escalables y seguros. * Impulsar iniciativas para modernizar y optimizar la automatización de la plataforma de voz. * Analizar incidentes recurrentes en la red o en la plataforma e introducir automatización para reducir el riesgo operativo. * Entregar documentación clara y transferencias efectivas a los equipos operativos para garantizar un soporte y una transición sin interrupciones. * Proporcionar orientación y soporte técnico a los equipos operativos e ingenieriles cuando sea necesario. * Promover una cultura de trabajo colaborativa y ágil alineada con los principios de entrega continua y DevOps. * Defender la experiencia del cliente mediante la construcción de sistemas fiables que respalden la infraestructura de voz de Five9. **Cualificaciones requeridas** * 5\+ años de experiencia en puestos de ingeniería centrados en DevOps, operaciones o infraestructura, preferiblemente en entornos de telecomunicaciones o proveedores de servicios. * Experiencia práctica comprobada con marcos de automatización como Ansible y Terraform, incluida la escritura y el mantenimiento de módulos reutilizables. * Conocimientos sólidos de los servicios de AWS y GCP, con experiencia en el desarrollo y la implementación de componentes de infraestructura nativos de la nube. * Competencia en sistemas Unix/Linux, con énfasis en la administración basada en CLI y la creación de scripts de shell. * Experiencia en el diseño e integración de API RESTful y flujos de trabajo de servicios web. * Amplia experiencia en canalizaciones CI/CD mediante GitLab, GitHub Actions o plataformas similares. * Excelentes habilidades comunicativas escritas y verbales en inglés; capacidad para trabajar eficazmente en equipos distribuidos y multifuncionales. Five9 valora la diversidad y está comprometido con la construcción de un equipo que represente una variedad de antecedentes, perspectivas y competencias. Cuanto más inclusivos seamos, mejor seremos. Five9 es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Consulte nuestra política de privacidad, incluido nuestro aviso de privacidad para residentes de California, aquí: https://www.five9\.com/pt\-pt/legal. Nota: Five9 nunca solicitará que un candidato envíe dinero como requisito previo para comenzar a trabajar en Five9\.
