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Resumen: Buscamos un Líder de Soporte Web y Operaciones Front-End para gestionar el soporte y mantenimiento de los sitios web de concesionarios automotrices, liderando un equipo y garantizando una entrega fluida del servicio. Aspectos destacados: 1. Liderar las actividades de soporte y mantenimiento para los sitios web de concesionarios 2. Gestionar las operaciones de tickets y garantizar el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) 3. Coordinar con las partes interesadas y asegurar una entrega fluida del servicio **Tipo de contrato:** Presencial **Ubicación:** Bogotá \- //BOGOTA **Fecha de publicación:** 06\-19\-2026 **ID del puesto:** REF43467Q Descripción de la empresa: **Acerca de Sutherland:** Inteligencia artificial. Automatización. Ingeniería en la nube. Analítica avanzada. Para los líderes empresariales, estos son factores clave de éxito. Para nosotros, son nuestra especialidad central. Trabajamos con marcas icónicas a nivel mundial. Les ofrecemos una propuesta de valor única mediante tecnología líder en el mercado y excelencia en procesos empresariales. Hemos creado más de 200 invenciones únicas bajo varias patentes en inteligencia artificial y otras tecnologías críticas. Aprovechando nuestros productos y plataformas avanzados, impulsamos la transformación digital, optimizamos operaciones empresariales críticas, reinventamos experiencias y lideramos nuevas soluciones, todas ofrecidas mediante un modelo perfectamente integrado «como servicio». Para cada empresa, proporcionamos nuevas claves para sus negocios, las personas con las que trabajan y los clientes a los que atienden. Adaptamos fórmulas probadas y rápidas para ajustarlas al ADN único de cada organización. Combinamos experiencia humana e inteligencia artificial para desarrollar una «química digital». Esto desbloquea nuevas posibilidades, resultados transformadores y relaciones duraderas. Sutherland *Desbloqueando el rendimiento digital. Entregando resultados medibles.* Descripción del puesto: Buscamos un Líder de Soporte Web y Operaciones Front-End para gestionar las actividades de soporte y mantenimiento de los sitios web de concesionarios automotrices en la plataforma dealer eProcess. La función implica liderar al equipo de soporte, gestionar las operaciones de tickets, impulsar el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA), coordinar con las partes interesadas y garantizar una entrega fluida de los servicios de soporte web. Requisitos: * Nivel avanzado de inglés (B2 o superior) * Disponibilidad para trabajar presencialmente en nuestras instalaciones de Bogotá Américas. * Conocimientos sólidos en HTML, CSS y operaciones de soporte web. * Experiencia sólida con WordPress y plataformas CMS. * Conocimientos prácticos de Python para scripting y automatización. * Experiencia con herramientas de gestión de tickets o flujos de trabajo como HubSpot, Jira, Zendesk o ServiceNow. * Habilidades sólidas en gestión de partes interesadas, coordinación y liderazgo de equipos. * Experiencia en soporte de producción o en operaciones web de alto volumen. Información adicional: Toda su información se mantendrá confidencial según las directrices de Igualdad de Oportunidades en el Empleo (EEO). Documentación de la Comisión para la Igualdad de Oportunidades en el Empleo (EEOC) y de Veteranos Durante el empleo, los empleados son tratados sin distinción por raza, color, religión, sexo, origen nacional, edad, estado civil o condición de veterano, estado médico o discapacidad, ni por ningún otro estatus legalmente protegido. En ocasiones, las agencias gubernamentales exigen informes periódicos a los empleadores sobre el sexo, etnia, discapacidad, condición de veterano y otros estatus protegidos de los empleados. El propósito de este Registro Administrativo EEO es únicamente el análisis estadístico y se utiliza para cumplir con los requisitos legales gubernamentales de registro, presentación de informes y otros. Se elaboran informes periódicos para el gobierno con la siguiente información. La cumplimentación del Registro Administrativo EEO es opcional. Si decide facilitar voluntariamente la información solicitada, tenga en cuenta que todos los Registros Administrativos EEO se guardan en un archivo confidencial y no forman parte de su solicitud de empleo ni de su expediente personal. Tenga en cuenta: SU COOPERACIÓN ES VOLUNTARIA. LA INCLUSIÓN O EXCLUSIÓN DE CUALQUIER DATO NO AFECTARÁ NINGÚN PROCESO DE CONTRATACIÓN. Toda su información se mantendrá confidencial según las directrices de Igualdad de Oportunidades en el Empleo (EEO)
