Resumen: Este puesto implica apoyar las operaciones de cuentas por pagar/cuentas por cobrar (AP/AR), implementar programas rentables y mejorar los controles financieros, actuando como punto único de contacto (SPOC) para los procesos de compra a pago (P2P). Aspectos destacados: 1. Contribuir a proyectos clave y mejorar la estrategia de cuentas por pagar/cuentas por cobrar 2. Capacitar a colegas junior y garantizar una precisión exhaustiva en los entregables financieros 3. Liderar iniciativas para la experiencia del cliente y la mejora de procesos En Johnson \& Johnson creemos que la salud lo es todo. Nuestra fortaleza en innovación sanitaria nos permite construir un mundo en el que las enfermedades complejas se previenen, tratan y curan; donde los tratamientos son más inteligentes y menos invasivos, y las soluciones son personalizadas. Mediante nuestra experiencia en Medicina Innovadora y Tecnología Médica (MedTech), estamos especialmente posicionados para innovar en todo el espectro de soluciones sanitarias actuales y ofrecer los avances del mañana, impactando profundamente en la salud de la humanidad. Obtenga más información en jnj.com. Guiados por nuestro Credo, Johnson \& Johnson asume responsabilidad hacia nuestros empleados que trabajan con nosotros en todo el mundo. Ofrecemos un entorno laboral inclusivo en el que cada persona es considerada como un individuo. En Johnson \& Johnson respetamos la diversidad y la dignidad de nuestros empleados y reconocemos su mérito. **Función laboral:** Adquisiciones**Subfunción laboral:** Servicios contractuales y de procesamiento**Categoría laboral:** Profesional**Ubicaciones de publicación del puesto:** Bogotá, Distrito Capital, Colombia**Descripción del puesto:** Estamos buscando al mejor talento para el puesto de **Especialista Senior en Pagos y Experiencia.** Brinda apoyo para establecer e implementar programas rentables, basados en resultados y gestionados profesionalmente, así como iniciativas innovadoras para el área de cuentas por pagar/cuentas por cobrar (AP/AR), bajo supervisión general. Contribuye a componentes clave de proyectos, programas y procesos del área de AP/AR. Identifica oportunidades para integrar metodologías basadas en el análisis de tendencias y del panorama competitivo, con el fin de mejorar continuamente la estrategia de AP/AR de la organización. Bajo supervisión general, elabora entregables financieros oportunos, garantizando la precisión exhaustiva de las transacciones y registros. Identifica oportunidades para incrementar la eficiencia y efectividad de los controles y sistemas financieros mediante la adquisición de conocimientos prácticos sobre tendencias del sector y mejores prácticas. Capacita a colegas más junior en técnicas, procesos y responsabilidades. Comprende y aplica el Credo y los Imperativos de Liderazgo de Johnson \& Johnson en sus interacciones diarias con el equipo. **Propósito:** Responsable de actuar como «punto único de contacto» (SPOC) para las interacciones entre los solicitantes y socios comerciales, por un lado, y los especialistas en adquisiciones, líderes de categoría, especialistas en cuentas por pagar y el servicio de ayuda (HelpDesk), por otro, asegurando una experiencia positiva y conforme para el usuario final. Además, este puesto desempeñará funciones de apoyo a la conformidad operativa de las actividades de cuentas por pagar y ejecutará diversos requisitos tributarios y operativos regionales o locales. **Sus responsabilidades serán:** * Como Especialista Senior en Pagos y Experiencia, será responsable de crear una experiencia fluida para el solicitante/socio comercial al utilizar el proceso de compra a pago (P2P), coordinando los procesos/interacciones con las distintas partes interesadas y áreas de apoyo. Asimismo, recibirá, analizará y resolverá consultas y controversias relacionadas con el proceso de adquisiciones. * Supervisará la conformidad, celebrará reuniones de revisión comercial y realizará análisis de datos para poder proporcionar información valiosa y elaborar planes de acción destinados a contribuir a los principales indicadores clave de desempeño (KPI) en materia de pagos y mejorar el servicio. Parte de esta función consiste en impulsar la mejora continua mediante el mapeo y liderazgo de iniciativas y proyectos, a nivel local, regional o global, asegurando que la experiencia del cliente sea el motivo central de dicha labor. Asimismo, brindará apoyo a iniciativas relacionadas con la automatización, el análisis de datos, la generación de informes y la optimización de procesos, entre otros. * **Cualificaciones / Requisitos:** * Se requiere título universitario, preferiblemente en Economía, Finanzas, Ingeniería Industrial, Contabilidad o Administración de Empresas. * Un mínimo de 3\-5 años de experiencia relacionada en adquisiciones. * Capacidad demostrada en procesos de adquisiciones o finanzas/contabilidad/impuestos/pagos/administración. * Experiencia en interacción con clientes (experiencia en servicio al cliente). * Demostrar habilidades de liderazgo y gestión de equipos. * Conocimientos sólidos de MS Excel, PowerPoint y Word. * Conocimiento de SAP. * Para este puesto se requiere un nivel intermedio a avanzado de inglés. * La experiencia en servicios compartidos es un valor añadido. * El conocimiento del portugués es un valor añadido. * La experiencia en el mercado brasileño es un valor añadido. **Habilidades requeridas:** **Habilidades preferidas:** Comportamiento empresarial, análisis de datos empresariales, gestión de procesos empresariales (BPM), comprensión empresarial, estrategia de gestión por categorías, gestión de riesgos de materias primas, gestión de conformidad, gestión contractual, pensamiento crítico, análisis de datos, innovación, negociación, administración de oficina, resolución de problemas, orientación al proceso, gestión de proyectos, redacción de informes, gestión de RFx, gestión de riesgos, colaboración con proveedores, selección de proveedores