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Resumen del Puesto: Buscamos un profesional para gestionar la operación administrativa del soporte técnico, asegurando trazabilidad, control documental, gestión de cotizaciones y atención al cliente. Puntos Destacados: 1. Ambiente de trabajo colaborativo y motivador 2. Aprendizaje continuo **WM WIRELESS \& MOBILE SAS** multilatina de origen colombiano con más de 30 años de experiencia, dedicada al desarrollo e integración de soluciones que involucran la computación móvil y la identificación automática. Nuestra oferta de valor se fortalece en la especialización de talento humano, el conocimiento de los procesos operativos, las necesidades de los mercados verticales hacia los cuales estamos dirigidos y la experiencia de la compañía. * Identificación Automática (Códigos de barras, RFID y Biometría, Tarjeta Inteligente) * Herramientas especializadas de desarrollo * Servicios y Soporte especializado * Certificados ISO 9001\-2015 **Objetivo del cargo:** Gestionar integralmente la operación administrativa del proceso de soporte técnico, garantizando trazabilidad, control documental, gestión de cotizaciones, aprobación de servicios, pedidos en sistema contable, coordinación logística, despacho, facturación y atención al cliente, asegurando cumplimiento de tiempos y control. **Perfil del Cargo:** Requerimos para el equipo de Soporte Tecnico, **candidatos/as Tecnicos, Tecnológicos o estudiantes de primeros semestres de carreras administrativas, con experiencia minima de 2 años en cargos administrativos o de servicio al cliente.** **Requisitos:** * Técnico, Tecnólogo en carreras administrativas o afines (Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Gestión Empresarial, Logística). * Experiencia minima de 2 años en Atención Cliente \- Gestión administrativa operativa \- Manejo de sistema contable \- Gestión de inventarios \-Procesos de cotización y facturación \- Coordinación logística y control de órdenes de servicio. * Preferiblemente que cuente con cursos o formación específica para el cargo. * Manejo de Excel \-Nivel Intermedio **Responsabilidades Principales:** 1\. Realizar actividades operativas y manejo al cliente dando respuesta a las diferentes consultas recibidas por correo, telefónico y presencial. 2\. Mantener la información del sistema de información del área al día y acorde a la trazabilidad del servicio 3\. Realizar el proceso de pedidos bajo el sistema contable de la organización entrega de repuestos y despacho a sedes. 4\. Solicitud de facturación previa validación de Cotización, OC y despacho al cliente 5\. Realizar apoyo inventario de los equipos en el centro de Servicio. 6\. Realizar atención telefónica. 7\. Apoyo en alistamientos masivos de los clientes. 8\. Realizar las cotizaciones y reportes técnicos al cliente 9\. Las demás funciones asignadas para el correcto desempeño del cargo **¿Qué ofrecemos?** \*Un ambiente de trabajo colaborativo y motivador. \*Aprendizaje continuo. \*Trabajo Presencial \- Contrato obra labor \*Horario de lunes a viernes de 7:00 am a 5:00 pm \*Ubicación: Barrios Unidos / Polo Club \- Bogotá Tipo de puesto: Tiempo completo Pregunta(s) de postulación: * ¿Qué nivel de excel tienes? * ¿Qué formación educativa tienes? * ¿Has manejado algún software contable? ¿Cuál y por cuánto tiempo? * ¿Tienes experiencia en atención al cliente de manera presencial, email y telefónica? * ¿Tienes experiencia en entrega de repuestos y despacho de pedidos? * ¿Tienes experiencia apoyando el alistamiento e inventario de equipos electrónicos? * ¿Tienes experiencia realizando cotizaciones y reportes técnicos al cliente?
