TECNOLOGIA / APRENDIZ / 11949

Descripción

Resumen del Puesto: Apoyar el área de mesa de ayuda brindando soporte técnico básico a usuarios, diagnosticando y dando seguimiento a incidentes, y apoyando la gestión de equipos. Puntos Destacados: 1. Apoyar el área de mesa de ayuda y soporte técnico. 2. Realizar diagnóstico y seguimiento de incidentes. 3. Apoyar la instalación, configuración y actualización de equipos. **Descripción Oferta** ---------------------- Apoyar el area de mesa de ayuda Brindar soporte técnico básico a usuarios en hardware, software, Windows y conectividad. Realizar diagnóstico, atención y seguimiento de incidentes y requerimientos mediante la Mesa de Servicio. Apoyar la instalación, configuración y actualización de equipos, aplicaciones y periféricos. Realizar alistamiento, mantenimiento preventivo, inventario y gestión de activos tecnológicos. Apoyar la entrega, traslado y recepción de equipos de cómputo. Registrar, actualizar y documentar correctamente los tickets y soluciones aplicadas. Escalar incidentes que requieran atención especializada y hacer seguimiento a su solución. Apoyar la actualización de procedimientos y bases de conocimiento, identificando incidentes recurrentes. **Requisitos Candidato/a** -------------------------- * + Estudiante técnico o tecnólogo de sistemas o a fines + Contar con aval para practicas + Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información. + Conocimiento en mesa de ayuda **Proceso de Selección** ------------------------ El proceso de selección se realiza a través de Aira \- plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para postular solo necesitas: 1\. Postular a la oferta 2\. Revisar tu email 3\. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial. **Sobre Nosotros** ------------------ Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. Contamos con más de 6\.500 colaboradores, la \#FamiliaOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiencias. **Nuestros Beneficios** ----------------------- * Plan carrera * Programas de crecimiento personal y espiritual * Descuentos con diferentes aliados * Afiliación a fondo de empleados