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Resumen de la vacante: Este profesional será responsable de procesos en las regiones de Estados Unidos y Canadá, gestionando llamadas entrantes de clientes, procesando pagos y realizando ajustes en cuentas. Principales ventajas: 1. Oportunidad en una organización Fortune Global 500 2. Desarrollo de habilidades y progreso profesional 3. Trabajo en equipo con personas talentosas **Antes de postularse, seleccione el idioma de preferencia entre las opciones disponibles en la esquina superior derecha de esta página.** Explore su próxima oportunidad en una organización Fortune Global 500. Descubra posibilidades innovadoras, experimente nuestra cultura gratificante y trabaje con equipos talentosos que lo ayudan a mejorar cada día. Sabemos lo que se necesita para llevar a UPS hacia el futuro: personas con una combinación única de competencia y pasión. Si usted posee las cualidades y la motivación para liderar, ya sea a sí mismo o a equipos, hay funciones listas para desarrollar sus habilidades y llevarlo al siguiente nivel. **Descripción del puesto:** Este profesional será responsable de procesos dentro de las regiones de Estados Unidos y Canadá: * Atender llamadas entrantes de clientes en Estados Unidos para ayudarlos a actualizar su información bancaria o procesar pagos únicos. * Ejecutar macros relacionadas con procesos para distintos países. * Realizar llamadas salientes para apoyar a los clientes en la actualización de su información de pago. * Preparar y emitir cartas mediante sistemas internos para informar a los clientes sobre sus estados de cuenta. * Procesar disputas, revisiones de saldos y ajustes según lo requieran los respectivos flujos de trabajo. **Requisitos:** * Estudiante del último año o graduado en administración u otras áreas afines. * Nivel intermedio de inglés (60 %) * Conocimientos intermedios de Excel. * Puntualidad y sentido de responsabilidad sólido. * Capacidad para trabajar eficazmente en entornos colaborativos. * Habilidades comunicativas asertivas y profesionales. **Nivel: 7** **Horario:** De 6:30 a. m. a 4:00 p. m. **Modalidad de trabajo:** Híbrida. **Tipo de colaborador:** Indefinido UPS se compromete a ofrecer un entorno laboral libre de discriminación, acoso y represalias.
