Auxiliar de sistemas Junior

Descripción

Resumen del Puesto: Importante empresa de servicios busca un Auxiliar de Sistemas Junior para gestionar incidentes, solicitudes de servicio y brindar soporte técnico de primer nivel. Puntos Destacados: 1. Gestión de incidentes y solicitudes de servicio ITIL con GLPI 2. Soporte técnico de primer nivel a usuarios 3. Registro, categorización y seguimiento de tickets Importante empresa de servicios requiere para su equipo de trabajo Auxiliar de sistemas Junior Requisitos: Técnico en Sistemas, Informática, Redes o áreas afines Experiencia: Mínima 6 meses en Gestión de las TIC'S, Experiencia en soporte técnico de primer nivel. Funciones: Atender y gestionar incidentes y solicitudes de servicio de primer nivel mediante la herramienta GLPI, conforme a los procesos ITIL. Registrar, categorizar, priorizar y dar seguimiento a los tickets asignados, garantizando información completa y trazable. Cumplir los SLA definidos para la mesa de servicios. Escalar oportunamente los casos que superen su nivel de atención. Brindar soporte técnico a usuarios en: Equipos de cómputo. Salario $1.750.905 + Aux. legal de transporte + Prestaciones de ley Horario: Lunes de 8 am a 5 pm y Sábados de 8 am a 12 pm. -Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica Menos de 1 año de experiencia Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, system, jr, junior