Gestor Técnico de Cuentas (LATAM)

Descripción

Resumen: Como Gestor Técnico de Cuentas, usted será responsable de la relación técnica con los clientes de LATAM, guiándolos durante todo su recorrido con PVcase, desde la incorporación hasta la adopción, y brindando experiencia técnica. Aspectos destacados: 1. Utilice su experiencia en el dominio del producto para actuar como asesor técnico de confianza 2. Defienda los intereses de los clientes y desarrolle relaciones sólidas para garantizar su adopción 3. Colabore con equipos multifuncionales para asegurar un recorrido sin interrupciones del cliente Como Gestor Técnico de Cuentas en PVcase, usted será responsable de gestionar la relación técnica con nuestros clientes de LATAM a lo largo de su recorrido con PVcase, comenzando con la incorporación y la implementación. Este puesto depende directamente del Vicepresidente Global de Éxito del Cliente y está abierto a candidatos residentes en LATAM. * Utilice su experiencia en el dominio del producto para actuar como asesor técnico y recurso de confianza para los clientes. * Gestione una cartera de clientes, actuando como punto de contacto principal para consultas técnicas y coordinando la gestión de incidencias y la resolución de problemas. * Colabore estrechamente con el equipo de Gestión del Éxito del Cliente, encargado de impulsar el valor estratégico y comercial para el cliente. * Guíe a los clientes durante la implementación, la incorporación y la adopción. * Impulse metas saludables de adopción, retención neta y rotación de clientes. * Recopile y analice datos de los clientes para identificar tendencias, comprender los patrones de adopción y ofrecer información útil que mejore la experiencia del cliente. * Presente revisiones ejecutivas de negocios junto con el Gestor del Éxito del Cliente, centrándose en la realización del valor e identificando áreas de oportunidad. * Defienda los intereses de los clientes y desarrolle relaciones sólidas para garantizar la adopción de los productos de PVcase. * Asesore a los clientes durante todo su ciclo de vida para comprender sus objetivos comerciales y estratégicos, asegurando así un valor continuo en los productos de PVcase. * Colabore con equipos multifuncionales de PVcase, incluidos Ventas, Producto y Marketing, para garantizar un recorrido sin interrupciones del cliente. * Transmita comentarios de los clientes a los equipos de Gestión de Producto e Ingeniería de PVcase, ayudando a identificar puntos críticos y comunicando solicitudes de nuevas funciones. * Dominio fluido del inglés y del español. * Conocimientos avanzados de AutoCAD, software de diseño solar y/o plataformas de desarrollo SIG. * Se prefiere experiencia de 3 años o más en diseño dentro del sector solar a escala utility. * Capacidad para guiar a los clientes durante la implementación del software, impulsar su adopción y garantizar que obtengan el máximo valor del producto. * Excelentes habilidades comunicativas para colaborar eficazmente con equipos internos y externos. * Se prefiere experiencia en la gestión de cuentas de clientes, manejo de escalaciones y resolución de incidencias. * Fuertes capacidades de resolución de problemas y mentalidad analítica para identificar y abordar eficazmente los desafíos de los clientes. * Excelentes habilidades comunicativas, de gestión del tiempo, de gestión de proyectos y sociales para colaborar eficazmente con partes interesadas internas y externas. * Capacidad demostrada para gestionar y construir relaciones sólidas con los clientes, brindando orientación y soporte técnico. * Experiencia en la gestión de proyectos técnicos complejos y en la entrega de resultados exitosos. * Excelentes habilidades comunicativas y de presentación para interactuar eficazmente con partes interesadas técnicas y no técnicas. ### **Sobre nosotros** PVcase impulsa la energía solar mediante una alternativa al proceso tradicional de desarrollo de proyectos solares, que suele ser intensivo en mano de obra, consumidor de tiempo y propenso a errores. Con nuestro sofisticado software de selección de emplazamientos, diseño fotovoltaico y estimación de rendimiento, puede lograr resultados máximos en una fracción del tiempo: para tener éxito más rápido, construir mejor y acelerar la transición global hacia una economía de energía limpia. PVcase pone fin a procesos engorrosos y a datos corruptos, allanando el camino hacia una economía neutra en carbono. Ya utilice un solo producto o se integre a toda la plataforma, nuestro software integral de selección de emplazamientos, diseño y evaluación del rendimiento le permite ser más rápido, preciso y altamente productivo en cada etapa del desarrollo del proyecto. PVcase es una opción líder entre los profesionales del sector solar: nuestra plataforma atiende a más de 1.800 clientes en más de 75 países, impulsando el desarrollo de más de 4 TW de proyectos anuales. ### **Prepárese para disfrutar** * Paquete flexible de beneficios, personalizando ventajas según su estilo único. * Disfrute de trabajo remoto ilimitado. * Horarios laborales flexibles, armonizando su vida personal y profesional. * Viernes de verano a media jornada. * Programa completo de formación e incorporación para comenzar sin complicaciones. * Salario considerable y en constante aumento, reconociendo y recompensando su dedicación. * Participación en programas internacionales de formación. * Transparencia interna respecto a los resultados de la empresa y al sistema salarial, fomentando una cultura de confianza y colaboración. * Días adicionales de vacaciones pagadas, incluidos cumpleaños, actividades de voluntariado y otras ocasiones. *Los beneficios laborales relacionados con la inmigración, como el patrocinio de visados, no están disponibles para este puesto.*