Resumen: Este puesto implica supervisar todos los aspectos de las operaciones del centro de entregas, incluida la gestión de la canalización, la supervisión del equipo y la promoción de la excelencia en el servicio al cliente en un entorno dinámico de equipo. Aspectos destacados: 1. Gestionar la canalización de entregas y las operaciones para un mercado definido. 2. Liderar y capacitar a los especialistas en experiencia de entrega y orientación. 3. Promover y mantener la excelencia en el servicio al cliente. **Qué esperar** El Coordinador Asociado de Entregas, que reporta al Gerente de Entregas, es responsable de la ejecución de todas las entregas dentro de un mercado definido. Este puesto supervisa todos los aspectos de las operaciones del centro de entregas, incluida la gestión de la canalización, el seguimiento del cumplimiento de las metas, la contratación y capacitación de los Especialistas en Experiencia de Entrega y Orientación, y la promoción de la excelencia en el servicio al cliente. El candidato ideal es sociable, energético, altamente organizado y se desempeña excepcionalmente bien en un entorno de equipo. **Qué hará*** Gestionar la canalización de entregas, los volúmenes de programación y establecer activamente metas individuales y de equipo; ayudar en la planificación, implementación y seguimiento de tareas y proyectos operativos del centro de entregas. * Supervisar las entregas diarias, generar informes y actualizar los sistemas pertinentes para garantizar que la información precisa y oportuna sobre las entregas esté disponible para la gerencia; supervisar a los empleados del centro de entregas y determinar el uso de recursos para asegurar que los equipos cuenten con el personal adecuado. * Apoyar al Gerente Regional de Entregas en la contratación y entrevista de candidatos; capacitar y guiar a los miembros del equipo para desarrollar constantemente una relación de confianza y deleitar a los clientes. * Demostrar experiencia en los procesos locales de registro, financiación y arrendamiento; actuar como punto de escalación y mediar y resolver proactivamente las inquietudes de los clientes. * Ayudar a controlar los gastos, incluidos los relacionados con el personal, los suministros y los servicios; mantener una constante atención en la mejora de la experiencia de entrega de Tesla. **Qué aportará*** Título universitario o equivalente, más 4 años de experiencia en operaciones o gestión. En ausencia de título, se aceptará experiencia equivalente y evidencia de capacidad excepcional. * Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal, capacidad para desarrollar relaciones colaborativas y comunicar información relevante a todos los niveles de la organización. * Competencia tecnológica y capacidad para operar en sistemas empresariales; sólidas habilidades de organización y gestión del tiempo. * Historial constante de excelencia en el servicio al cliente; debe poseer y mantener una licencia de conducir válida y un historial de conducción aceptable y seguro. Para este puesto se requiere pasaporte mexicano o permiso de trabajo. * Gestionar directamente un equipo de Especialistas en Experiencia de Entrega, Operaciones, Coordinación y Orientación; viajar hacia y desde ubicaciones de Tesla hasta el 20 % del tiempo. Tesla es un empleador que ofrece Igualdad de Oportunidades / Acción Afirmativa y está comprometido con la diversidad en el lugar de trabajo. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin importar raza, color, religión, sexo, orientación sexual, edad, origen nacional, discapacidad, condición de veterano protegido, identidad de género ni ningún otro factor protegido por las leyes federales, estatales o locales aplicables. Tesla también se compromete a colaborar con personas con discapacidades y a brindarles adaptaciones razonables. Por favor, infórmelo a su reclutador si necesita alguna adaptación en cualquier momento del proceso de entrevista.