Learning Facilitator - Bogota

Descripción

Resumen del Puesto: Facilitar soluciones de capacitación presenciales y virtuales, gestionando el tiempo y manteniendo conocimientos actualizados para apoyar a los participantes y colaborar en el desarrollo de programas. Puntos Destacados: 1. Impartir soluciones de capacitación y aprendizaje de calidad 2. Mantener conocimientos actualizados y experiencia en la materia 3. Colaborar activamente con el equipo de Delivery * Impartir/facilitar soluciones de capacitación y aprendizaje de calidad, presenciales y virtuales, para cumplir con los objetivos establecidos de cada curso, alineándolos con los objetivos y necesidades del negocio. * Gestionar el tiempo de manera efectiva para planificar, organizar e impartir programas de aprendizaje de forma oportuna, cumpliendo los objetivos del curso de acuerdo con los horarios de clase. * Mantener conocimientos actualizados y experiencia en la materia sobre requisitos regulatorios y procedimentales, así como de los sistemas relevantes del cliente, para minimizar riesgos. * Brindar apoyo de liderazgo a los participantes. * Proporcionar apoyo a Producción para las clases e iniciativas según sea necesario. * Mantener conocimiento de los sistemas del cliente para poder apoyar a los participantes en su uso. * Colaborar activamente con el equipo de Delivery en general para maximizar la capacidad de entrega en todo el grupo. * Proporcionar apoyo y experiencia en el diseño y desarrollo de programas nuevos y existentes cuando sea requerido. * Asegurar que toda la capacitación sea evaluada de manera efectiva y eficiente utilizando la documentación y/o sistemas adecuados, y usar esta información para mejorar la efectividad personal y de los cursos. * Construir relaciones constructivas y de valor agregado con los principales grupos de interés internos y externos, según sea necesario. Actuar para resolver cualquier problema asociado con la entrega al cliente, asegurando que los responsables correspondientes identifiquen y tomen las acciones necesarias. * Cumplir con todos los requisitos de proceso tanto del Cliente como de GP (por ejemplo, capacitación obligatoria). * Mantener actualizado el **Instructor Diary** para asegurar que todas las actividades de soporte al cliente estén correctamente registradas y reportables. **Experiencia** * Mínimo 3 años de experiencia impartiendo cursos presenciales y virtuales * Mínimo 1 año de experiencia en capacitación de fuerza de ventas Mínimo 1 año de experiencia en capacitación en la industria de seguros * **Habilidades personales:** * Comunicación efectiva * Facilidad para hablar en público * Manejo de grupos * Trabajo en equipo Actitud de servicio * **Habilidades técnicas:** * Buen dominio de Office (Word, PowerPoint, Excel) * Conocimiento de herramientas aulas virtuales * Licenciatura en áreas económicas, administrativas, de comunicación o mercadotecnia