Consultor Tecnofuncional HubSpot

Descripción

Resumen: Buscamos un profesional experimentado en HubSpot Tecnofuncional para liderar el diseño, la configuración, la integración y la optimización de soluciones HubSpot destinadas a operaciones internas y clientes. Aspectos destacados: 1. Diseño principal, configuración, integración y optimización de soluciones HubSpot 2. Combinación de consultoría de procesos empresariales con experiencia técnica en desarrollo 3. Trabajo en soluciones escalables de CRM, automatización de marketing y habilitación de ventas **Servicios profesionales / Transformación digital** ================================================== **Ubicación** ------------ Remota (Remota global) **Tipo de empleo** ------------------- Contrato a tiempo parcial **Resumen del puesto** -------------------- ITC Worldwide busca un profesional experimentado en **HubSpot Tecnofuncional para un rol principal de Arquitecto/Desarrollador**, encargado de liderar el diseño, la configuración, la integración, la automatización y la optimización de soluciones HubSpot para operaciones internas y proyectos con clientes. Este puesto combina la consultoría de procesos empresariales con experiencia técnica en desarrollo para ofrecer soluciones escalables de CRM, automatización de marketing, habilitación de ventas, éxito del cliente e informes. El candidato ideal comprende tanto los requisitos empresariales como la implementación técnica, actuando como asesor de confianza capaz de traducir las necesidades operativas en configuraciones eficaces de HubSpot, flujos de trabajo, integraciones y aplicaciones personalizadas. **Responsabilidades clave** ======================== **Consultoría funcional** ------------------------- * Recopilar y documentar los requisitos empresariales de los interesados. * Analizar los procesos de ventas, marketing, servicio y éxito del cliente. * Liderar talleres de diseño de soluciones HubSpot. * Configurar Sales Hub, Marketing Hub, Service Hub, Operations Hub y CMS Hub. * Diseñar estrategias de gestión del ciclo de vida de los leads, modelos de puntuación, segmentación y nutrición. * Definir la arquitectura del CRM, las relaciones entre objetos, las pipelines y los estándares de gobernanza. * Ofrecer recomendaciones basadas en las mejores prácticas para la adquisición, retención y compromiso de clientes. **Desarrollo técnico** ------------------------- * Desarrollar y mantener soluciones personalizadas de HubSpot mediante: + APIs de HubSpot + Objetos personalizados + Webhooks + Aplicaciones privadas + Funciones sin servidor + Acciones personalizadas de flujos de trabajo * Construir y dar soporte a integraciones bidireccionales entre HubSpot y: + Microsoft Dynamics 365 + Power Platform + Servicios de Azure + Salesforce + Sistemas ERP + Plataformas de marketing de terceros * Desarrollar flujos de trabajo de automatización y orquestación de procesos empresariales. * Crear soluciones personalizadas de informes y paneles de control. * Diagnosticar problemas relacionados con APIs, integraciones, flujos de trabajo y sincronización de datos. **Datos y análisis** --------------------- * Diseñar modelos de datos del CRM y marcos de gobernanza. * Realizar actividades de migración, limpieza, transformación y desduplicación de datos. * Construir paneles ejecutivos y reportes de indicadores clave de rendimiento (KPI). * Supervisar la calidad de los datos y la salud de la plataforma. * Desarrollar informes sobre atribución y rendimiento de campañas. **Entrega al cliente** ------------------- * Participar en talleres de descubrimiento y demostraciones de soluciones. * Elaborar documentación de diseño y especificaciones técnicas. * Liderar proyectos de implementación de soluciones. * Impartir sesiones de formación a usuarios y transferencia de conocimientos. * Apoyar las pruebas de aceptación por el usuario (UAT). * Brindar soporte y servicios de optimización posteriores al lanzamiento. **Cualificaciones requeridas** =========================== ### **Formación académica** * Licenciatura en Ciencias de la Computación, Sistemas de Información, Administración de Empresas, Tecnología del Marketing o experiencia equivalente. ### **Experiencia** * Mínimo 3 años de experiencia en implementación de HubSpot. * Mínimo 3 años de experiencia en diseño y administración de soluciones CRM. * Experiencia en la implementación de HubSpot en múltiples unidades de negocio y equipos. * Experiencia en la integración de HubSpot con aplicaciones empresariales. * Experiencia apoyando operaciones de ventas, marketing y servicio al cliente. ### **Habilidades técnicas** * Administración del CRM de HubSpot * Automatización de flujos de trabajo de HubSpot * Objetos personalizados de HubSpot * Operations Hub de HubSpot * Desarrollo de APIs de HubSpot * APIs REST * JavaScript / TypeScript * Node.js * HTML/CSS * Fundamentos de SQL * Webhooks y plataformas middleware * Servicios de integración de Azure * Power Automate * Power Apps ### **Habilidades funcionales** * Análisis de procesos empresariales * Recopilación de requisitos * Arquitectura de soluciones * Estrategia de CRM * Automatización de marketing * Cartografía del recorrido del cliente * Gobernanza de datos * Informes y análisis **Cualificaciones preferidas** ============================ * Certificaciones de HubSpot: + Implementación del CRM de HubSpot + Marketing Hub de HubSpot + Operations Hub de HubSpot + Informes de HubSpot + CMS de HubSpot * Certificaciones de Microsoft: + Power Platform + Dynamics 365 + Fundamentos de Azure + Servicios de integración de Azure * Experiencia con: + Dynamics 365 Customer Engagement + Microsoft Dataverse + Azure Logic Apps + Power BI + Power Apps + Apollo.io + ZoomInfo + LinkedIn Sales Navigator **Métricas de éxito** =================== * Implementaciones exitosas de HubSpot entregadas a tiempo y dentro del presupuesto. * Mayor automatización y eficiencia operativa. * Mejora en la adopción del CRM y la satisfacción de los usuarios. * Cumplimiento de la calidad y gobernanza de los datos. * Informes precisos y visibilidad ejecutiva. * Satisfacción y retención de los clientes. **Competencias fundamentales** ===================== * Resolución consultiva de problemas * Excelentes habilidades comunicativas * Gestión de interesados * Arquitectura de soluciones * Resolución técnica de problemas * Ejecución de proyectos * Mentalidad centrada en el cliente * Aprendizaje continuo **¿Por qué unirse a ITC Worldwide?** =========================== En ITC Worldwide ayudamos a las organizaciones a acelerar su transformación digital mediante tecnologías de Microsoft, CRM, IA y nube. Como Desarrollador Tecnofuncional HubSpot, trabajarás junto con equipos de consultoría, ventas y entrega para crear soluciones innovadoras de compromiso con el cliente que generen resultados empresariales medibles para clientes de todo el mundo. **ITC Worldwide es una empresa que promueve la igualdad de oportunidades y valora la diversidad, la inclusión y la innovación**