Analista de Ecommerce B2B y Proyectos

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Analista de Ecommerce apasionado por conectar la operación diaria con proyectos de impacto, liderando la gestión de pedidos B2B y la mejora continua del canal digital en Maaji. Puntos Destacados: 1. Lidera la gestión de pedidos B2B y proyectos clave del canal digital. 2. Conecta operación diaria de Ecommerce B2B/B2C con mejora continua. 3. Oportunidades de aprendizaje en gestión de proyectos y análisis de datos. ¿Te apasiona el Ecommerce y quieres conectar la operación del día a día con proyectos que generan impacto real en el negocio? En Maaji buscamos a la persona que lidere la gestión de pedidos B2B y proyectos clave del canal digital. En Maaji, este rol conecta la operación diaria de Ecommerce B2B y B2C con la mejora continua y los proyectos, mostrando impacto directo en la experiencia de clientes y en la eficiencia del negocio. Serás el puente entre la gestión de pedidos, la experiencia al cliente y los proyectos de optimización, con alta visibilidad frente a áreas clave (Comercial, Tecnología, Finanzas, Mercadeo, CX B2C). El propósito del rol es garantizar la excelencia operativa en el canal B2B: pedidos correctos, información íntegra y procesos trazables. Al entender el proceso end\-to\-end, liderarás iniciativas de mejora, automatización y optimización que impactan indicadores clave. Este rol de **analista de ecommerce** es el traductor entre operación y proyectos, llevando insights del día a día a decisiones estratégicas. Tendrás oportunidades de aprendizaje en gestión de proyectos, análisis de datos y procesos, en un ambiente colaborativo donde se valora la proactividad y el pensamiento analítico. La persona tendrá exposición a proyectos de Ecommerce B2B y B2C, con espacio para proponer e implementar ideas. **Responsabilidades:** * Supervisar y garantizar la correcta ejecución de la gestión de pedidos en el canal Ecommerce B2B. * Asegurar la integridad de la información y la trazabilidad de los procesos de pedidos B2B. * Liderar y gestionar proyectos de optimización automatización y mejora continua en el canal Ecommerce. * Analizar datos operativos y de experiencia al cliente para identificar insights y proponer iniciativas de mejora. * Actuar como punto de enlace entre las áreas de Comercial Tecnología Finanzas Mercadeo y CX. * Traducir las necesidades y desafíos operativos en requerimientos claros para proyectos de tecnología y mejora. * Dar seguimiento a indicadores clave de desempeño relacionados con la gestión de pedidos y la ejecución de proyectos. * Colaborar en la definición e implementación de estrategias para mejorar la experiencia del cliente en el canal B2B. * Proponer y ejecutar ideas para optimizar la eficiencia y la escalabilidad de las operaciones de Ecommerce. **Requerimientos:** * Profesional universitario en Administración Negocios Internacionales Ingeniería Administrativa Mercadeo o afines. * Experiencia en gestión de pedidos en plataformas de ecommerce B2B. * Conocimiento en el manejo de plataformas de gestión de pedidos B2B ERP y herramientas de análisis de datos. * Manejo intermedio de Excel para análisis y reportes. * Experiencia en la gestión de proyectos de mejora y optimización de procesos. * Conocimiento en plataformas de experiencia al cliente (CX) y gestión de tickets. * Inglés avanzado para comunicación y manejo de herramientas. * Capacidad para actuar como puente entre áreas operativas y de proyecto. * Habilidad para identificar oportunidades de mejora y automatización en procesos de Ecommerce. * Proactividad y pensamiento analítico para la toma de decisiones estratégicas. Lugar de trabajo: Empleo presencial